Design Thinking a járműipari innovációban - Hogy lesz ötletből üzleti növekedés?




Hogy lesz ötletből üzleti növekedés? – Innováció a Design Thinking szemüvegén át
(Járműipari kompetenciafejlesztő program II. képzés)
Fedezze fel a design thinking és service design világát blended képzésünkön, amely elsősorban a termék- és szolgáltatásfejlesztéssel foglalkozó, K+F tevékenységben érintett szakemberek számára kínál lehetőséget a Design Thinking alapjainak megértésére, és gyakorlati alkalmazásának tesztelésére.!
Napjainkban a járműipart érő kihívásokra számos módon reagálhatnak a vállalatok, ezek közül az egyik a Design Thinking módszertan. Gyakorlatorientált megközelítésünk révén valós példákon keresztül sajátíthatja el az ügyfélcentrikusság és az ügyfélélmény javításának alapjait, amely változatos eszközök segítségével kalauzol végig egy iparági dilemma vagy termék-, illetve szolgáltatásfejlesztési elakadás felvetésétől az innovatív megoldások azonosításáig. Képzésünk során kiemelten foglalkozunk azzal, hogy egy valós problémafelvetés esetében a folyamatokat az ügyfél szemszögéből lássa. Csatlakozzon hozzánk, és ismerje meg, hogyan alakíthatja át vállalata szolgáltatásait a modern ügyfélelvárásoknak megfelelően!
A kurzus egy blended típusú képzés, amely egy e-learning tananyagot és egy személyes tréning alkalmat foglal magában. Az e-learning tananyag regisztráció után érhető el. A regisztrációt követően e-mailben küldjük el Önnek a tananyag elérési linkjét. A személyes tréningnapokat a jelentkezők számának függvényében szervezzük. Kérjük írjon nekünk e-mailt a további információkért!
Képzési tematika:

• Mi a Design Thinking? Mi a service design? Miért fontos az ügyfélélmény?

• Mi a „perszóna”? Miért fontos ismerni? - A perszóna framework bemutatása

• Kik a legfontosabb stakeholderek? Hogyan válasszuk ki azt a perszónát, amellyel foglalkozni akarunk? - A cél a szolgáltatásfejlesztés szempontjából kritikus perszóna azonosítása

• A „Perszóna canvas” és az „Empathy map” felépítése, gyakorlati alkalmazása

• JTBD - A „Job to be Done” eszköz gyakorlati alkalmazása. A JTBD egy kutatás alapú framework, amely az ügyfél jobb megértésére szolgál.

• VPC - A „Value Propostion Canvas”, azaz „egyedi értékajánlat keretrendszer” bemutatása - A VPC segít egy termék vagy szolgáltatás értékkínálatának ügyfélközpontú meghatározásában

• Mik a „Vágykeltők”, „Fájdalomcsillapítók” a service design keretrendszerében, és melyek a gyakorlati alkalmazás lehetőségei?

• Challenge - Valós, problémafelvetés és innovatív megoldási lehetőségek vázolása

Az oktatás módszertana:

Az online elérhető tartalmak átnézése után személyes tréning keretében történik a gyakorlati ismeretek átadása. Az e-learning tartalom elvégzése egyénileg változó időintervallumot kíván, megközelítőleg 3-16 óra, egyéni ütemezés függvényében. Javasoljuk, hogy a személyes tréning alkalom előtti hetekben szánjon rendszeres, több órányi időintervallumot a tananyag elsajátítására, amelyet videók és ellenőrző kérdések támogatnak. Mobiltelefon, laptop, tablet vagy asztali gép egyformán alkalmas a tananyag kényelmes elvégzéséhez. A személyes tréningnapokat a jelentkezők számának függvényében szervezzük. Ezzel kapcsolatban kérjük írjon nekünk e-mailt.
A képzések megvalósítását a Nemzetgazdasági Minisztérium támogatta.
 
NGM_fekete_fekete_transzp